Техническая поддержка Oracle JD Edwards EnterpriseOne

Оracle JD Edwards EnterpriseOne– является технологически передовой, мощной и комплексной системой. RBC Group предлагает клиентам максимальное содействие в ее обслуживании, контроле и технической поддержке.

После того, как проект внедрения  Оracle JD Edwards EnterpriseOne завершен, RBC Group, при необходимости, берет на себя техническое обслуживание системы. Техническая поддержка, как правило, включает в себя следующие элементы:

• Поддержка по «горячей» телефонной линии
• Исправление ошибок программного обеспечения
• Предоставление новых версий системы
• Дополнительные настройки, связанные с изменением параметров анализа, отчетности или бизнес-процессов.

В службе поддержки RBC Group, на сегодняшний день занято более 10 консультантов с многолетним опытом работы в системе .  Оказывая услуги технической поддержки «первой линии», центр технической поддержки RBC Group общается с клиентами на 5 языках и охватывает 4 часовых пояса.